この度 2015シーズンより、じゃんトラ北海道スキー&スノーボードは、ジャンボツアーズのブランドサイト「JJツアー」として、より親しみを持っていただける旅行ブランド『JJツアー×HOKKAIDO SKI』に生まれ変わりました。

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ご質問
FAQ

*スキーシャトルバスについて

各空港⇔ホテル間のバスダイヤはいつ決まるのですか?
バスダイヤは決定航空便に接続できるバスを当社にて指定の上、お客様へ最終ご旅程表にてご案内させて頂きます。(ご出発7~5日前頃)
新千歳空港発着スキーバスダイヤと航空便との乗継時間を教えて下さい。

新千歳空港での航空便とスキーバスの乗り継ぎ時間は、往路50分、復路60分以上を目安に航空機と接続可能なスキーバスを当社にて決定しお客様へご案内致しております。
スキーバスダイヤ及び接続の目安について
★★≪≪往路:新千歳空港⇒スキー場≫≫★★ ★★≪≪復路:スキー場⇒新千歳空港≫≫★★
※2011年10月現在の予定バスダイヤの為変更になる場合があります。

スキーシャトルバスの運行会社はどこですか?
各方面や区間により利用バス会社は異なりますので、最終のご旅程表にてご案内させて頂きます。
バスダイヤを事前に指定したいのですが?

ご利用バス乗車の10日前迄でしたら、バスダイヤのご希望を承ります。ご希望の出発時間帯を事前にご連絡願います。(例:ホテルを9時~10時頃出発のバスダイヤ等)

★新千歳空港発着のバスダイヤにつきましては上記「航空便との乗継時間について」のQをご覧下さい。

※想定される決定航空機との乗継時間が所定時間未満(往路50分、復路60分以上)のバスへのご希望はお受けできませんので予めご了承下さい。
※10日前を過ぎてからのバス時刻変更の際は所定の変更手数料及び新規手配料がかかります。またバス座席が満席及び運休の際はご希望に添えない場合もございます。
※ご利用バス会社の指定はできません。

新千歳空港到着後すぐにバスに乗りたいのですが、決定バスダイヤの変更は可能ですか?

往路の接続スキーバスダイヤについては、原則50分以上の乗継時間を設定したバスダイヤをご案内しております。50分未満での乗り継ぎは、バス乗り遅れの原因となる恐れがある為お受けできません。予めご了承下さい。
 ◆乗継所要時間の目安◆
 航空機到着→(約20分)→手荷物受取→(約10分)→バス受付【15分前集合】→バスへ乗車

各空港でのスキーバスへの乗車方法はどうすればいいですか?

【新千歳空港ご利用の場合】・・・新千歳空港到着後、到着ロビー内に各スキーバス専用受付デスクがございます。バス利用券面記載の運行バス会社カウンターにて各自にてお手続き下さい。バス係員がバス乗車のご案内及びサポートをさせて頂きます。
【旭川・帯広空港ご利用の場合】・・・各空港到着ロビー出口にてスキーバス係員が看板を持ってお出迎え致します。バス利用券面記載のバス会社看板を目印にご集合の上各自にてお手続き下さい。バス係員がバス乗車のご案内及びサポートをさせて頂きます。

航空機が遅延した場合、接続のスキーバスに乗車できますか?

当日の状況にもよりますが、航空機が遅延した際は、航空機の到着を待ってのバス出発又は次バス便への振替乗車の対応となりますので、バスにご乗車頂けない場合はございませんのでご安心下さい。空港到着後、バスカウンターへご集合頂き、バス係員に詳細をお問合せ下さい。

途中休憩はありますか?
路線により異なりますが、所要時間が90分以上かかる路線につきましては、途中トイレ休憩がございます。但し、天候や道路状況により割愛させて頂く場合もございます。
バスに、スキー板、ボード板は積み込み可能ですか?
はい可能です。大きな手荷物もお預かり可能です。
指定の空港発着スキーバスに乗り遅れたら??

お客様のご都合によりバスに乗り遅れた場合は、下記対応となります。乗り遅れには十分ご注意下さい。
 【往路バスに乗り遅れた場合】
 集合場所のバス係員にご相談下さい。次便に空席がある場合は所定のバス代金をお支払いの上ご乗車頂けます。満席及び運休の場合は、空港でお待ちいただく場合及び各自にて目的地までお客様ご負担でご移動いただく場合がございます。
 【復路バスに乗り遅れた場合】
 お帰りの航空機に間に合わない場合がございます。各自にて代替交通手段(タクシー等)をご利用の上、空港へお急ぎ下さい。尚、空港までの移動交通費はお客様のご負担となります。

各ホテル・ゲレンデからのバス乗車方法を教えて下さい
各ホテル・ゲレンデの指定集合場所へ出発時刻の10分前にご集合下さい。バス乗務員又は係員が乗車の受付をさせて頂きます。尚、当日の運行状況により多少お待ちいただく場合もございますので集合場所から離れないようにお願い致します。
天候不良で帰りの飛行機が心配なので早いバスに変更したいのですが?
現地にて乗車バス会社スタッフ又はバス会社専用電話にご連絡の上、変更が可能です。連絡先については、バス利用券面に記載しております。
スキーバスの貸切は可能ですか?
スキーバスの貸切利用は可能です。但し、ご参加人数により追加代金がかかります。
最終日のホテル⇒空港行きバスを札幌市内行きバスに変更できますか?

ルスツ・ニセコステイプランにご参加のお客様はご変更頂けます。
ご予約時,ご質問欄にその旨明記下さい。
≪ご注意≫
各リゾート発札幌市内行きバスは午前中の出発となります。
お帰りの航空便は夕方便以降でご予約下さい。
・ルスツ(11時頃発)⇒札幌市内(13時頃着)
・ニセコ(9~10時発)⇒札幌市内(13時頃着)

※上記エリア以外(キロロ・富良野プラン等)は、札幌市内行き午前中発の
バス運行がありませんので、ご変更は頂けません。予めご了承下さい。

『リゾート&最終泊札幌プラン復路バス』及び『札幌ステイスキー場日帰りバス』のダイヤを教えて下さい。

【札幌ステイ用スキー場日帰りバス】及び【最終日札幌宿泊:リゾート⇒札幌間バス】ご利用のスキーバスダイヤにつきましては、下記をご参照下さい。
★★スキーバスダイヤはこちら★★
※予定バスダイヤの為変更になる場合があります。

*スノーレンタルについて

スノーレンタルは何を貸してくれるのですか?

スノーレンタルが可能なアイテムは下記となります。
 ・スキー3点セット(スキー板・ストック・ブーツ)
 ・ボード2点セット(ボード板・ブーツ)
 ・ウエア
 ・小物類(帽子・グローブ・ゴーグル)
※スノーレンタル無料及び組込み商品では、ウエア及び小物類はセットされておりませんので、レンタルご希望の際は、別途特別料金オプション又は現地レンタルショップをご利用下さい。

スノーレンタルは事前予約が必要ですか?

「スノーレンタル付プラン」「特別料金スノーレンタルオプション」ご利用の場合、ご利用5日前までに事前予約が必要です。
★「スノーレンタル付プラン」
弊社契約レンタル店専用お申込サイトへ、お客様各自にてお申込み下さい。詳しくは最終のご旅程表送付の際ご案内させて頂きます。
※一部取り扱いが異なるエリアもございますので詳しくは最終のご旅程表をご覧下さい。
★「特別料金スノーレンタルオプション」
弊社契約レンタル店専用お申込サイトへ、お客様各自にてご利用5日前までにお申込み下さい。オプション代金のお支払いについては弊社契約レンタル店の約款に準じます。
※ご利用5日前を過ぎてのお申込は一般価格又は各スキー場のスノーレンタル代金でのご案内となります。

※ルスツ・トマムエリア宿泊プランのホテル貸出レンタルび場合事前予約は不要です。

スノーレンタルのサイズはどこに連絡すればいいですか?
スノーレンタルお申込の際にサイズをお申し出下さい。
申し込みがぎりぎりの場合、売切になってしまう事はありますか?
事前予約が必要なレンタル付プランについては、ご利用5日前までにご予約頂ければ、売り切れになる事は原則ありません。尚、特殊サイズやお子様用レンタルにつきましては、在庫に限りがある場合もあります。
5日前までの事前予約を忘れてしまいました
申し訳ございませんが、5日前までの予約を忘れてしまった場合、一般価格でのご利用となります。予めご了承下さい。尚、未予約に伴うツアー組込みレンタル代金の払い戻しはできませんのでご注意願います。
レンタルの貸出場所はどこですか?

スノーレンタルの貸出及び返却場所は下記となります。
詳しくは、スノーレンタルお申込の際ご確認お願い致します。

~ホテルレンタル利用の場合~
☆各ホテルのレンタルコーナーにて貸出・返却☆
 ルスツリゾート、トマムリゾート

~アミューズレンタル利用の場合~
☆各ホテルへお届け貸出☆
 グランヒラフ地区ホテル&ペンション、ホテル甘露の森
 ニセコノーザンリゾートアンヌプリ、ニセコグランドホテル
 富良野地区ホテル(下記除く)、札幌市中央区内ホテル
 ※札幌市内ホテルへはご利用前日18時迄にお届け致します。

☆新千歳空港内専用カウンターにて貸出・返却☆
 ヒルトンニセコビレッジ、ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジ
 サホロリゾートホテル、ホテルマウントレースイ、ホテルシューパロ
 キロロリゾートホテルピアノ、キロロマウンテンホテル、
 新富良野プリンスホテル、富良野プリンスホテル

☆ルスツ営業所にて貸出・返却☆
 ルスツリゾートホテル

1名だけスノーレンタルを申込みたいのですが、オプションの設定はありますか?

じゃんトラ北海道スキー&スノーボードツアーお申込のお客様限定スノーレンタルオプションの設定があります。お申込はこちら

ニセコのリフト付プランですが、未就学の子供はリフト代無料なので返金はありますか?

ニセコの各スキー場は全山ともに未就学のお子様は無料となります。
リフト券付プランでご参加の未就学のお子様がご参加の場合、含まれているリフト券代金をご返金させて頂きます。メモ欄にその旨明記よろしくお願い致します。(添寝のお子様は除く)
 尚、ご出発日、ご利用券種により返金額は異なりますので、都度ご回答させて頂きます。

*リフト・ゴンドラ券について

リフト券付プランのリフト券はどこで引換えできますか?

ご利用プラン・スキー場によりリフト券のお渡し方法は異なり、下記のいずれかとなります。詳しくは最終のご旅程表にてご確認下さい。
■ニセコグラン・ヒラフスキー場
 ・リフト券売所でお引換え
■ニセコビレッジスキーリゾート
 ・リフト券売所でお引換え
 ・ホテルチェックイン時にお渡し
■ニセコアンヌプリ・富良野・トマム・サホロ・夕張
 ・ホテルチェックイン時にお渡し
 ・リフト券売所でお引換え(ナトゥールヴァルト宿泊者のみ)
■ルスツリゾートスキー場
 ・(ルスツ宿泊プラン)ホテルチェックイン時にお渡し
 ・(札幌宿泊プラン)リフト券売所でお引換え
■キロロスノーワールド
 ・(キロロ宿泊プラン)ホテルチェックイン時にお渡し
 ・(札幌宿泊プラン)リフト券売所又はバス車内でお引換え
★札幌・小樽ステイプラン
 ・リフト券売所でお引換え又はバス車内でお渡し

ホテル渡しのリフト券はチェックイン時間前でも使えますか?
はい使えます。チェックイン時刻前の場合、お部屋のキーはお渡しできませんが、各種特典チケット類の受取は可能です。ホテル到着後フロントにてお申し出下さい。
ツアーに組込みのリフト券を使用しませんでした。返金はありますか?
申し訳ございませんが返金はございません。尚、悪天候等の理由によりゲレンデがCLOSEした等、特別な理由の場合はご旅行終了後に相当額を払い戻しさせて頂く場合もございます。
ニセコのリフト付プランですが全山共通券への変更はできますか?

プランにより変更できるものと変更できない場合がございます。
※詳しくは、各プランのリフト券のご案内をご参照下さい。

◆リフト券組込プランの全山共通券への変更可否一覧◆

*ご旅行お荷物の発送方法について

先に荷物を宿泊施設に送りたいのですが?

ご宿泊ホテルへの発送は可能です。詳しくはご宿泊ホテルにお問合せ下さい。また、発送の際、送り状に代表者氏名・宿泊日を明記の上発送をお願いします。
※山間部への発送となりますので時間に余裕を持っての発送をおススメ致します。
※間際の発送の際は、各空港着での発送も可能ですので各宅配会社へお問合せ下さい。

*積雪不足時の催行判断について

≪NEW≫積雪不足でスキー場がオープンしていない場合、取り消し料はかかりますか?
ご出発の3日前頃を目安に、スキー場がオープンしていない場合、その旨お客様へご案内をさせて頂きます。その際、『無手数料でのツアーキャンセル』又は、『オープンしているスキー場の代案プラン参加』等のご選択をして頂けます。
 以下ゲレンデのみ12/5出発迄条件付催行中です★
 ・星野リゾートトマムスキー場 ・サホロリゾートスキー場  ・マウントレースイスキー場 ツアーキャンセルの場合ご旅行代金は全額ご返金致します(お振込み手数料はお客様ご負担)。スキー場一部オープン時のツアーキャンセルはお受けしておりませんので予めご了承ください。
※天候や積雪状況を勘案し、ご出発ぎりぎりのご案内となっております。予めご了承下さい。
コースが数コースだけのオープンなので取消したいのですが取消料はかかりますか?
ゲレンデが1コース以上オープンしている場合は通常催行となります。取消ご希望の場合ご出発20日前より規定の取消料が発生致します。

*その他

団体でスキーツアーに参加したいのですが、お見積もりは可能ですか?

旅行相談・見積は全て無料で承ります。お気軽にメールにてご相談ください。
詳しくは、団体担当が対応させていただきますので、ご希望内容を下記メールアドレスへご連絡願います。
※東京発のみの取扱いとさせて頂きます。予めご了承下さい。

【東京発】じゃんトラスキー団体見積担当:大賀 【mail】ohga_a@jumbotours.co.jp

富良野のわくわくファミリースノーランド遊び放題券付プランなのですが、どんなメニューがあるのですか?

スノーモービルやチュービング等、お子様から大人まで、家族みんなで爽快な楽しめるアクティビティがお楽しみ頂けます。
●利用可能期間●
 12月11日~3月31日(予定)
●メニュー一例●
 スノーモービル・スノーラフティング・バナナボード・スノーシュー・歩くスキー
※時期及び積雪によりご利用頂けない場合もございます。 
●詳しくはこちらにてご確認下さい。●

1名参加は可能ですか?
可能です。但し一部プランに限ります。詳しくは1名参加プランをご参照下さい。
航空機にスキー板、ボード板を預けられますか?
はい。預けられます。チェックイン手続き後、お客様各自にて手荷物預けカウンターにて手続きをお願い致します。尚、ボード板スキー板等の手荷物預かりは、航空機出発の30分前にて受付終了となりますので、空港へは時間に余裕をもってご集合下さい。